Indlæser
Hvordan giver vi virksomhederne den bedste oplevelse?
Dato og tid
Torsdag d. 19. september 2019 kl. 09:00 til 15:00
Tilmeldingsfrist
Torsdag d. 5. september 2019 kl. 12:00
Sted
Hotel Skivehus,
Sdr. Boulevard 1,
7800 Skive
Hotel Skivehus
Sdr. Boulevard 1
7800 Skive
Hvordan giver vi virksomhederne den bedste oplevelse?
Arrangementsbeskrivelse
Vi er alle med til at skabe den oplevelse vores kunder får i kontakten med os uanset, hvor vi sidder og hvilke opgaver vi varetager. Men vi sidder hver især kun med et frakment af den oplevelse som kunden får. Kunden – på den anden side – ser den samlede kontakt – som én helhedsoplevelse.
På dette MEA modul kommer vi hele vejen rundt i forhold til ”hvorfor kunderne tager kontakten til os” og frem til hvad det er for en oplevelse vi giver dem.
Vi har stor fokus på tilfredse kunder – men er det nok? Skal målet i stedet være loyale kunder? Men hvad er forskellen på en tilfreds og en loyal kunde og hvordan kan vi gå fra tilfreds til loyal? Dagen giver både værktøjer og metoder til at arbejde for at få loyale kunder.
Dagens oplægsholder
Modulen gennemføres af Jesper Kock som har en baggrund som adfærdspsykolog og er en af verdens førende eksperter i neurobranding og er hjernen bag en lang række succesfulde brandingstrategier og kampagner. Jesper har arbejdet med de absolut bedste i verden. Jesper er en blændende formidler, der engagerer sit publikum via spændende eksperimenter og spændende cases.
Tilmelding
Modulet er gratis og vil blive afholdt på Hotel Skivehus i Skive. Vær opmærksom på at der kun er 25 pladser på dette modul.
Skulle alle pladser være taget kan du skrive dig på ventelisten, og vi kontakter dig, hvis der bliver en ledig plads. Hvis der kommer mange på ventelisten vil vi overveje at lave et lignende arrangement i nær fremtid.
Vi gør opmærksom på, at vi vil dele nogle af dine oplysninger (navn, firma/organisation og system) ifbm. udlevering af en deltagerliste til deltagerne, afholdelsesstedet samt oplægsholdere på det arrangement du er tilmeldt. Læs mere i tilmeldingsbetingelserne i højre side, når du tilmelder dig.
Deltagelse i MEA modulerne er gratis. Afbud skal dog meddeles senest 3 dage før modulet afholdes, ellers vil der blive opkrævet et ”no show” gebyr på kr. 500 ex. moms.
Find vej til arrangementet
Klik for at se et kort med stedets placering hos Google Maps >